远通电收续夺连锁服务奥斯卡小金人，再夺门市服务品质优异奖

　　素有「连锁服务业奥斯卡奖」的「2019全国商店优良店长表扬暨杰出店长选拔」昨(4)日揭晓，远通电收继去年首座杰出店长小金人，今年再获1位杰出店长、门市服务品质优异奖及5位优良店长共7项大奖，在便利、餐饮连锁店长群雄环伺下脱颖而出，荣登唯一1位公共运输业连锁门市杰出店长。

　　远通电收本届共拿下1位杰出店长及5位优良店长，获颁杰出店长的关庙门市宋静怡已在远通服务满13年，关庙出生的她，对家乡的浓郁情感，让她更用心服务来到门市的用路人，关庙门市无论经营绩效、熟客互动与神秘客评比皆获得高评价，脱颖而出。

　　远通今年为了更上层楼，除了年度例行的SGS服务验证，特别再新增以现行服务业标准所进行的神秘客稽核，确保每个服务环节都能做到最细致，店长张睿智带领的关西门市，於秘密客项目获得满分，勇夺门市服务品质优异奖。另外，获颁优良店长的还包括：泰安门市詹圣慧、湖口门市陈雅文、台中门市吴佳玲及东山门市刘进杨。

　　有别於获选产业多为电信、生活用品、旅游及便利商店，远通电收因为提供高速公路电子收费服务，属於公共服务性质，面对用路人用放大镜检视服务环节及主管机关的高规格要求，远通店长们将挑战化做提升的助力，也用心让硬梆梆的SOP变得更有温度。

　　待客服务用心、回馈邻里有爱。远通表示，代表公司参加选拔的店长们，除了门市绩效目标数一数二，还要具备登高一呼带领同仁帮助邻里弱势的号召力。远通全台门市108年持续投入公益，积极邀请家扶中心弱势家庭小朋友参加远通小店长活动，阳光基金会脸部平权募款，更投入净滩、清扫、捐血及关怀独居老人等在地公益，和邻里乡亲「搏感情」。

　　远通电收今年客户满意度达到96%新高，更持续通过包括SGS Qualicert、ISO9001、ISO27001、ISO10002、BS10012等国际专业服务验证，尽管有专业验证打底，身为服务种子的店长群，因应服务型态变动快速及客户需求增加，每月至少需要接受天下创新学院3小时课程。展望未来，远通也将持续提供客户惊艳、优质的用心服务，永远为顾客多想一步！

　　主办单位台湾连锁暨加盟协会表示，今(108)年49家知名连锁企业共302多位优良店长通过资格审查，年龄横跨四年级到八年级，经过第一关资格审查，共有31家连锁企业、192店长晋级挑战「杰出店长奖」，接受创意经营、神秘访客、公益社服等多项关卡考验，历经半年激战，选出44位杰出店长。